1. Tko je voditelj obrade?

Ovisno o usluzi koju koristite, voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

1. PBS Centar sportske izvrsnosti d.o.o., Jurkovićeva ulica 19, 10000 Zagreb, OIB 04757503159, za usluge PBS Centra (treninzi, dijagnostika, masaže, spa), internetsku trgovinu shop.pbscentar.com, sustav rezervacija book.pbscentar.com i stranicu pbscentar.com

2. Retema d.o.o., Jurkovićeva ulica 19, 10000 Zagreb, OIB 62079962626, za digitalnu platformu PBS+ (plus.pbscentar.com)

Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka i ostvarivanje svojih prava obratite se našem službeniku za zaštitu podataka: Tomas Rukavina, privatnost@pbs.com.hr, ili poštom na adresu PBS Centar sportske izvrsnosti d.o.o., Jurkovićeva ulica 19, 10000 Zagreb, s naznakom "zaštita podataka".

2. Koje podatke prikupljamo i zašto?

Rezervacije i korištenje usluga centra. Ime i prezime, kontaktni podaci, povijest termina i kupljenih paketa. Pravna osnova: izvršenje ugovora. Bez tih podataka ne možemo izvršiti rezervaciju.

Podaci o zdravlju. Za pojedine usluge (funkcionalna dijagnostika, Biodex, HYPOXI, NanoVi, treninzi prilagođeni zdravstvenom stanju, saune) prikupljamo podatke o Vašem zdravstvenom stanju putem upitnika i mjerenja. Pravna osnova: Vaša izričita privola, koju dajete zasebno, u pisanom obliku, prije pružanja usluge. Privolu možete povući u svakom trenutku, što ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja. Bez tih podataka pojedine usluge ne možemo sigurno pružiti.

Internetska trgovina. Ime i prezime, adresa dostave, kontaktni podaci, podaci o narudžbi i plaćanju. Pravna osnova: izvršenje ugovora te zakonske obveze (izdavanje računa, knjigovodstveni propisi); davanje tih podataka zakonska je i ugovorna obveza bez koje narudžbu ne možemo izvršiti. Podatke o platnoj kartici obrađuje isključivo pružatelj usluga plaćanja; mi ih ne pohranjujemo.

PBS+ pretplata. Podaci o korisničkom računu, pretplati, plaćanju i korištenju platforme (pregledani sadržaji, napredak). Pravna osnova: izvršenje ugovora, a za analizu korištenja u svrhu poboljšanja usluge naš legitimni interes.

Marketinška komunikacija. Adresu e-pošte koristimo za slanje biltena i obavijesti samo uz Vašu privolu. Od primanja se možete odjaviti u svakom trenutku putem poveznice u svakoj poruci.

Korisnička podrška. Sadržaj Vaših upita putem e-pošte, razgovora na stranici (chat) i društvenih mreža. Pravna osnova: naš legitimni interes za pružanje kvalitetne podrške.

Kolačići i slične tehnologije. Vidi našu Politiku kolačića. Statistički i marketinški kolačići aktiviraju se samo uz Vašu privolu.

Videonadzor. Prostor PBS Centra (ulaz i zajedničke prostorije, nikada svlačionice, sanitarni prostori ni saune) pod videonadzorom je radi zaštite osoba i imovine. Pravna osnova: naš legitimni interes, sukladno Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Snimke se čuvaju najduže šest mjeseci, a pristup im imaju samo ovlaštene osobe. Prostor je označen vidljivim obavijestima.

3. Tko ima pristup Vašim podacima?

Vaše podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo s pouzdanim izvršiteljima obrade koji nam pružaju usluge nužne za poslovanje, na temelju ugovora o obradi podataka:

1. pružatelj platforme internetske trgovine
2. pružatelj sustava za online rezervacije
3. pružatelj platforme PBS+ i pružatelj platforme zajednice
4. pružatelji usluga plaćanja (kartične kuće i pružatelj usluge naplate)
5. pružatelji usluga e-pošte, newslettera, korisničke podrške i upravljanja odnosima s klijentima
6. pružatelji oglašivačkih i analitičkih usluga (samo uz Vašu privolu putem kolačića)
7. knjigovodstveni servis te tijela javne vlasti kada to zahtijeva zakon

Neki od naših izvršitelja obrade nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora, ponajprije u Sjedinjenim Američkim Državama. U tim slučajevima prijenos podataka temelji se na odluci o primjerenosti Europske komisije (EU-U.S. Data Privacy Framework) ili na standardnim ugovornim klauzulama.

4. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

1. podaci o narudžbama i računima: 11 godina (računovodstveni propisi)
2. podaci o korisničkom računu i rezervacijama: za trajanja poslovnog odnosa te pet godina nakon zadnje aktivnosti
3. podaci o zdravlju: za trajanja pružanja usluge te najduže pet godina nakon zadnje usluge, ili do povlačenja privole
4. snimke videonadzora: najduže šest mjeseci
5. privole za marketing: do povlačenja privole
6. prigovori potrošača: najmanje godinu dana

5. Koja su Vaša prava?

U svakom trenutku imate pravo:

zatražiti pristup svojim osobnim podacima
zatražiti ispravak netočnih podataka
zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
zatražiti ograničenje obrade
na prenosivost podataka
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
povući privolu u svakom trenutku, bez posljedica za zakonitost prethodne obrade

Zahtjev pošaljite na privatnost@pbs.com.hr. Odgovorit ćemo Vam bez odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana.

Ako smatrate da Vaše podatke obrađujemo protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

6. Automatizirano donošenje odluka

Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, a koje bi proizvodile pravne učinke prema Vama ili na Vas značajno utjecale.

7. Djeca

Naše online usluge namijenjene su osobama starijima od 16 godina. Osobe mlađe od 16 godina mogu koristiti online usluge samo uz privolu nositelja roditeljske odgovornosti. Ako usluge centra koristi maloljetnik, potrebna je suglasnost roditelja ili skrbnika.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite Vaših podataka, uključujući enkripciju u prijenosu, ograničenje pristupa na ovlaštene osobe i redovitu provjeru sigurnosnih postavki naših sustava.

9. Izmjene ovih pravila

Ova pravila povremeno ažuriramo. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu stranice, a o bitnim izmjenama obavijestit ćemo Vas e-poštom ili obaviješću na stranici.